Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) gestionează rețeaua de drumuri naționale și autostrăzi din România, fiind instituția direct responsabilă pentru taxarea utilizării acestora (rovinieta) și pentru trecerile peste podurile dunărene (peajul). Deși procesele de plată s-au modernizat semnificativ, erorile umane apar frecvent: o literă tastată greșit la numărul de înmatriculare, o taxă plătită de două ori sau o amendă sosită acasă pentru o presupusă neplată. În anul 2026, un contact CNAIR corect direcționat îți poate salva bugetul de amenzi usturătoare. Acest ghid este dedicat exclusiv procedurilor de asistență, contestațiilor și metodelor prin care poți solicita corectarea datelor sau restituirea banilor.
1. Dispeceratul Central CNAIR: Situația traficului și deszăpezire
Dacă urmează să pleci la un drum lung pe timp de iarnă sau dacă ai rămas blocat pe o autostradă din cauza unui accident major sau a unor viituri, CNAIR pune la dispoziția șoferilor un dispecerat operațional 24/7. Acesta nu rezolvă probleme legate de amenzi, ci oferă strict informații despre starea rețelei rutiere naționale.
Numere de telefon Dispecerat Trafic (Non-stop):
- 021 9360 (Număr scurt cu tarif normal)
- 021 264 33 33 sau 021 264 33 34
- E-mail Dispecerat: dispecerat@andnet.ro
Acest canal este vital pentru a afla ce sectoare de drum sunt închise circulației publice din cauza căderilor masive de zăpadă, a poleiului sau a lucrărilor de reabilitare neprevăzute.
2. Asistență Rovinietă și Peaj: Ce faci dacă ai greșit numărul de înmatriculare
O greșeală clasică pe care o fac mulți șoferi atunci când învață cum plătești rovinieta online sau la terminalele din benzinării este inversarea unor litere sau cifre din numărul de înmatriculare. Dacă ai sesizat eroarea pe loc sau la câteva ore după plată, există o procedură de corecție reglementată legal, care te va feri de amendă.
Procedura de corectare a numărului auto:
Conform reglementărilor CNAIR, corecția numărului de înmatriculare se poate face dacă a fost tastată greșit cel mult o literă sau o cifră. Corectarea se efectuează doar de către CNAIR (nu de către benzinăria de unde ai cumpărat rovinieta).
- Descarcă și completează Cererea de corecție număr înmatriculare de pe site-ul cnadnr.ro.
- Atașează copia documentului care atestă plata (chitanța/bonul fiscal sau confirmarea pe e-mail) și o copie a certificatului de înmatriculare (talonul mașinii).
- Trimite pachetul de documente la adresa de e-mail: roviniete@andnet.ro.
Aceeași procedură și adresă de e-mail se aplică și în cazul în care ai plătit taxa pod Fetești (peajul) și ai greșit datele autoturismului. Este esențial să trimiți solicitarea de corecție înainte de a fi emis procesul-verbal de contravenție de către camerele fixe.
3. Cum contești o amendă CNAIR: Procedură și termene legale
Procesele-verbale de constatare a contravenției (amenzile) pentru lipsa rovinietei sau a peajului sunt emise automat de sistemul de camere inteligente deținut de CNAIR (sistemul SIEGMCR) și îți sunt trimise prin poștă la adresa de domiciliu.
Dacă ai primit o amendă, dar știi sigur că aveai taxa plătită la data și ora respectivă, amenda nu se poate anula telefonic sau printr-un simplu e-mail la CNAIR. Singura modalitate legală de anulare a unui proces-verbal este contestarea acestuia în instanță.
Pașii pentru contestație:
- Ai la dispoziție 15 zile de la data primirii procesului-verbal (data la care ai semnat de primire la poștaș) pentru a depune o Plângere Contravențională.
- Plângerea se depune la Judecătoria pe raza căreia a fost săvârșită fapta (locația camerei video care te-a surprins este menționată pe amendă).
- Trebuie să atașezi dovada plății valide a rovinietei/peajului pentru data respectivă.
Dacă realizezi că ai uitat efectiv să plătești și amenda este justificată, poți achita jumătate din minimul prevăzut de lege în termen de 15 zile. Pentru a evita drumurile și statul la cozi, plata online a impozitelor și amenzilor pe platforma Ghișeul.ro este metoda cea mai rapidă, banii intrând direct în contul primăriei de domiciliu.
4. Restituirea banilor pentru taxe plătite dublu
O eroare des întâlnită apare la plata prin SMS a taxei de pod. Din cauza unor întârzieri ale rețelelor de telefonie, șoferii nu primesc imediat mesajul de confirmare, se panichează și trimit un nou SMS, fiind astfel taxați de două ori pentru o singură trecere.
Pentru a-ți recupera banii încasați eronat (sau dublu), trebuie să completezi o Cerere de restituire a tarifului de trecere, disponibilă pe portalul CNAIR. Aceasta trebuie însoțită de o copie a cărții de identitate și de documentul care atestă plata (factura detaliată de la operatorul de telefonie mobilă unde apare dubla taxare sau extrasul de cont bancar).
Documentele se scanează și se trimit către departamentul financiar la adresa de e-mail: plati@andnet.ro sau se depun fizic la sediile direcțiilor regionale de drumuri și poduri (DRDP).
5. Informații și suport administrativ suplimentar
Pentru o transparență fiscală totală și pentru a fi mereu la curent cu obligațiile de plată emise pe numele tău de către autoritățile statului, înregistrarea în SPV ANAF (Spațiul Privat Virtual) a devenit un standard de bune practici în 2026. Acolo poți verifica dacă anumite amenzi CNAIR neplătite au fost deja transferate către organele fiscale pentru executare silită.
Contact CNAIR Central (pentru petiții și probleme administrative complexe):
- Sediul Central: Bulevardul Dinicu Golescu, nr. 38, Sector 1, București
- Telefon Centrală: 021 318 66 09
- E-mail Relații Publice: comunicare@andnet.ro
În concluzie, abordarea problemelor legate de taxele de drum necesită promptitudine și folosirea canalelor oficiale scrise. Dispeceratul telefonic este strict pentru situații de trafic, în timp ce adresele de e-mail dedicate (roviniete@andnet.ro și plati@andnet.ro) reprezintă instrumentele corecte pentru corectarea numărului de înmatriculare și solicitarea restituirilor financiare.
Surse verificate în luna martie 2026:
- Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) – Site Oficial
- eRovinieta – Portalul oficial pentru verificarea și plata rovinietei/peajului
- Ministerul Justiției – Proceduri privind plângerile contravenționale
Disclaimer: Acest articol reprezintă un ghid informativ și educațional, menit să sprijine cetățenii în interacțiunea cu autoritățile publice. Portalul Contact-telefon.ro este independent și nu este afiliat, susținut sau deținut de Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR). Informațiile, numerele de telefon și procedurile legale prezentate reflectă legislația valabilă în anul 2026, însă vă recomandăm să verificați întotdeauna platformele oficiale ale instituției pentru eventuale actualizări.